Explore Amersfoort hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In deze privacyverklaring leest u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en voornaam

E-mailadres

Telefoonnummer (optioneel)

Betalingsgegevens

Geboortedatum (optioneel)

Geslacht (optioneel)

Daarnaast kunnen automatisch bepaalde gegevens worden verzameld wanneer u onze website bezoekt, zoals IP-adres of browserinformatie (indien van toepassing).

2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Uitvoering van uw boeking

Voor het reserveren en uitvoeren van stadswandelingen verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.

b. Klantenservice

Wij gebruiken uw contactgegevens om uw vragen te beantwoorden.

c. Nieuwsbrieven

Met uw toestemming gebruiken wij uw naam en e-mailadres om nieuwsbrieven te versturen over onze activiteiten.

d. Verbetering van onze diensten

Wij gebruiken persoonsgegevens (indien mogelijk geanonimiseerd of geaggregeerd) om onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren.

3. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

a. Dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met externe partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals:

Betalingsproviders

E-mailsystemen

Boekingssystemen

Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

b. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Gegevens voor boekingen: tot de boeking volledig is afgerond en maximaal 7 jaar daarna voor administratieve verplichtingen (fiscaal vereist).

Gegevens voor beantwoording van vragen: tot uw vraag volledig is afgehandeld.

Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.

Gegevens voor analyse en verbetering: zolang deze noodzakelijk zijn; waar mogelijk worden deze geanonimiseerd.

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien,

deze te laten corrigeren,

deze te laten verwijderen,

bezwaar te maken tegen verwerking,

uw toestemming in te trekken (indien van toepassing),

uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@exploreamersfoort.nl

6. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via info@exploreamersfoort.nl

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Explore Amersfoort neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en openbaarmaking.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

 

9. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via info@exploreamersfoort.nl